阅读对象：设施主管、维修班组、资产管理员。
1 产品定位与适用范围
FM平台负责设施与资产作业管理，可引用物联告警和设备状态；采集与驱动由物联底座承担。财务折旧、采购和专业法规记录按选配接口界定。
选型时先确认数据来源、外部系统职责和交付模块，再判断平台界面能否形成真实业务闭环。
2 技术架构
| 层级 | 职责 |
|---|---|
| 资产对象 | 设备、空间、规格、资料和责任人构成基础台账 |
| 运行输入 | 告警、状态和人工报修提供事件来源 |
| 任务引擎 | 巡检、维修、维保与审批形成闭环 |
| 岗位页面 | 班组执行、主管复核和资产查询分开 |
层间以稳定对象标识、数据时间、单位和权限语义连接；底层通信可用仍需在业务入口核对实际结果。
3 核心能力
设施台账
按位置、系统和编码查看资产资料
巡检计划
设置路线、周期、检查项和异常升级
报修工单
受理、派工、到场、处理与复核
预防维保
记录计划、执行、耗材和停机窗口
统计分析
按设备、班组和故障类型复盘
4 操作界面与业务流程
- 建档：建立设备与资产的稳定一一映射
- 设计划：确认巡检维保周期和责任
- 接收异常：从告警或人工报修生成待办
- 执行反馈：记录措施、照片、耗材和时间
- 关闭复盘：核对恢复值和重复故障
5 典型场景与产品组合
以下场景来自公司公开解决方案，说明本产品在组合中的职责及需单列实施的条件。
智慧物业
| 业务流程 | 使用方报修后服务台分派，班组处理和复核；总部按项目汇总重复报修与维保。 |
|---|---|
| 本产品职责 | 管理报修、巡检、维保、资产与班组任务闭环。 |
| 产品组合 | FM是工单和资产主线，IBMS提供设备运行，BEMS供用能，园区模块处理租户服务。 |
| 配置与集成条件 | 项目隔离、外包单位权限、服务时限与移动作业入口需配置和测试。 |
公开方案：查看相关解决方案
移动巡检与维修协同
| 业务流程 | 现场人员从设备或扫码对象进入任务，记录检查、处理和附件，后台审核并追踪完成。 |
|---|---|
| 本产品职责 | 将后台工单与现场扫码、维修反馈和审核连接。 |
| 产品组合 | FM管理任务与资产，移动入口承担现场执行，物联/告警提供设备异常来源。 |
| 配置与集成条件 | 终端形态、网络覆盖、离线行为、扫码标识和岗位权限按部署版本确认。 |
公开方案：查看相关解决方案
6 数据对象与集成接口
| 对象 | 关键字段 | 用途 |
|---|---|---|
| 资产台账 | 编码、位置、型号、状态 | 连接运行与维护记录 |
| 工单 | 来源、级别、责任、SLA、节点 | 管理处理过程 |
| 巡检维保 | 计划、检查项、结果 | 证明执行 |
| 物资记录 | 备件、出入库、关联工单 | 支撑耗材追踪 |
接口依赖
- 物联平台：告警转单须保留来源、设备及触发时间
- 资产系统：主数据与折旧记录归属需确定
- 移动执行：离线、扫码和拍照取决于终端与部署条件
7 部署与资源规划
物业内网可集中部署；移动端覆盖、现场网络和扫码标签需要实施验证。
先以一类机电设备打通台账、告警、工单和维保，再扩展岗位。
实施资源按对象规模、采样或访问频率、数据保留周期、网络路径和目标终端估算，样板实测后修正容量。
8 实施与验收
| 验收项 | 可观察证据 |
|---|---|
| 设备关联 | 同一资产在告警、巡检与工单中身份一致 |
| 任务闭环 | 受理、派工、处理、复核和退回可追溯 |
| 计划执行 | 到期提醒、漏检和补录规则清晰 |
| 状态回查 | 工单关闭后设备状态或人工验收有依据 |
验收记录注明环境、样本、时刻、预期、实际结果及未闭环项。
9 能力边界与公开资料
- 工单完成不自动证明现场设备已恢复。
- 资产折旧与采购结算需另行确认系统和业务口径。
- 巡检路线和SLA按业主制度配置，不能用演示模板作为验收值。
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