感知与可视化管理
围绕楼层、铺位、商户和公共设施建立统一对象关系，由IOSERVER采集、BIOT组织数据，场景应用提供管理入口；需要空间定位时组合BIM或数字孪生。
查看场景核心产品 →古河软件 · 智慧商业应用场景
智慧商业解决方案
围绕商户与营业时段，协同设施和运营服务
古河智慧商业方案组合智慧园区平台的空间与服务模块、IBMS公区设备值守、FM工程运维和BEMS能源分析。围绕商铺、楼层、公区和营业时段，协同商户服务、设施保障与能源管理，不替代零售交易与收银系统。
商铺与责任对应空间、租户和服务事项有共同对象。
营业保障有清单开店、营业与闭店分时段管理。
用能分析有依据公区和商户用能分别核对。
购物中心、商业综合体、商业街区及文旅商业配套；面向商管、物业工程、安保和能源管理团队。
01 / 商管与招商团队商铺状态变了，合同和服务归属一起跟进
楼层空间、租赁状态、租户和到期事项；图示为产品演示。
02 / 商户服务团队商户报修或活动需求，分派到对应专业服务事项、处理状态、责任人员和客户档案。
03 / 商业工程值班营业高峰前，把关键设施检查到位异常设备、发生时间、等级与确认状态。
04 / 能源与经营管理公区与商户用能，按表计和营业时间分析能源类型、区域、时间和分项趋势。
01 / 架构与产品分工
用古河产品实现智慧化管理与运维
方案说明业务如何协同，产品页说明软件具体能做什么。以下是可选组合，不代表所有模块必须采购。使用与业务
GH-DTMS空间与商户服务、IBMS公区值守、FM工程保障、BEMS用能分析
公共平台
设备身份、空间关系、实时历史数据、告警、组织权限与授权接口
现场与对象
项目 / 楼层 / 商铺 / 公区 / 设备房 / 计量点
用古河产品，把管理与运维连接起来
事件与任务协同
把商户诉求、活动保障与工程派工组织成可跟进的工作。场景应用与FM按设备、位置和责任人关联，核对事件发现、任务执行与结果复核。
查看FM运维能力 →数据分析辅助管理
汇总房源合同、服务任务和分项用能。利用公共数据与业务报表核对来源、时间和统计范围；具备计量条件时组合BEMS进行能源分析。
查看能源与运行分析 →AI辅助查询与研判 · 可选
围绕商场设施、值班资料与维修记录，按需组合AI智能运维与本体知识，辅助查询、资料检索和告警解释。回答核对来源，涉及操作时遵守授权、确认与反馈流程。
查看AI智能运维 →上述是产品协作方案。跨模块关联、数据同步、AI工具与操作范围须结合所选版本配置和验证，不表示所有流程默认自动打通。
02 / 岗位工作场景
从岗位任务理解智慧商业
以下界面来自古河产品资料或产品演示，用于说明操作对象；不是本行业某个项目的实时运行截图。模块关联、接口与完整流程按项目配置验证。商管与招商团队
商铺状态变了，合同和服务归属一起跟进
商铺换租户或调整用途时，同步维护空间、合同和联系人。复用空间管理产品组织租赁事项，让后续服务找到正确对象。
- 在界面中看
- 楼层空间、租赁状态、租户和到期事项；图示为产品演示。
- 在业务中做
- 核对合同、商铺用途和变更记录，更新服务归属。
- 复核看什么
- 商铺与合同记录一致；商业字段、权限和流程按项目配置。
商户服务团队
商户报修或活动需求，分派到对应专业
商户的设施报修和活动配合事项先明确地点与需求。维修由FM跟进，其他服务按商管流程交接到相应人员。
- 在界面中看
- 服务事项、处理状态、责任人员和客户档案。
- 在业务中做
- 确认商铺与公区责任，分派处理并反馈结果。
- 复核看什么
- 请求、处理、反馈可追溯，商户仅查看授权信息。
商业工程值班
营业高峰前，把关键设施检查到位
将空调新风、排水、照明和停车接口纳入值守范围。营业前检查、营业中异常核查和闭店检修分别安排，由IBMS和FM协同设备与任务信息。
- 在界面中看
- 异常设备、发生时间、等级与确认状态。
- 在业务中做
- 确认影响区域，通知专业人员处理并记录恢复。
- 复核看什么
- 公区、商户内设备和专业维保责任分别确认。
能源与经营管理
公区与商户用能，按表计和营业时间分析
餐饮、零售、公区和机房的运行规律不同。BEMS按计量边界与时段分析用能，帮助找到异常设备和持续用能区域。
- 在界面中看
- 能源类型、区域、时间和分项趋势。
- 在业务中做
- 核对总分表与商户归属，再检查异常时段；费用按合同和费率确认。
- 复核看什么
- 计量覆盖、统计窗口及账期有据可查，能耗趋势与销售表现分开分析。
03 / 公开项目参考
从相似项目，了解方案如何应用
按管理对象和工作任务选择参考项目，点击查看公开项目背景与集成范围。城市商业综合体集成
廊坊新朝阳广场智能化集成平台
参考多业态空间楼控、安防、停车与工程保障。
查看公开项目资料 →商业与文旅复合空间
聊城万达广场•欢乐小镇
参考购物、街区、公园等空间的机电、能源、停车和照明集成。
查看公开项目资料 →商业广场公共设施值守
淮安金湖庆都广场智能化集成平台
参考视频、周界、对讲、楼控、停车、信息发布和广播的接入范围。
查看公开项目资料 →04 / 系统接入与责任边界
明确接入什么，也说明不替代什么
能否接入取决于协议、厂家开放接口、授权、点表和网络条件；采集、状态查询与控制授权分别核对。零售经营系统
POS、会员、交易、收银由原业务系统负责，本方案聚焦场所设施和服务。
租赁与结算
合同、费率、账期、支付和发票的主系统分别确认，避免重复计费记账。
专业设施
电梯、消防与安全保护由专业系统负责，停复运与远程控制按授权及现场反馈执行。
05 / 交付与验收
把需要交付的内容说清楚
围绕一台设备、一次异常或一项服务任务，确认使用路径和交接资料。| 核对环节 | 要验证什么 | 应留存的资料 |
|---|---|---|
| 空间与商户 | 商铺、租户、合同和服务关系一致 | 空间清单与变更记录 |
| 营业保障 | 开闭店检查与维修可以衔接 | 巡检清单和工单样例 |
| 能源口径 | 公区、商户及持续运行区域分开 | 计量关系和能源报表 |
| 使用与维护 | 角色会用，故障和变更有维护依据 | 操作手册、培训、备份及交接资料 |
响应时长、闭环率、在线率与用能变化，应先约定统计范围、时间窗口和基线；不作脱离项目条件的统一数值承诺。
06 / 常见问题
先回答选型时的关键疑问
- 智慧商业是不是零售经营系统？
- 不是。重点是商业空间、商户服务、公区设施、工程运维和能源管理，不替代POS、会员、交易或收银系统。
- 综合体和商业街区如何区别配置？
- 综合体按楼层、商铺、地下空间和设备房组织；街区还需关注室外区域、活动、停车和夜间经营。根据对象与时段配置值守、巡检及服务。
- 为何展示智慧园区平台界面？
- 空间租赁和客户服务是可复用的产品模块。商业项目的名称、字段、权限和服务流程按实际需求配置，演示不是具体商场的运行实况。
- 能保留停车、楼控和财务软件吗？
- 先核对开放接口、授权、字段和维护责任。停车楼控状态、控制权限与财务结算分别确认。
07 / 沟通你的项目
从一个需要解决的问题开始
可先交流业务目标、接入条件与演示范围，不必先写完整的建设方案。
- 商业业态、楼层商铺与公区范围
- 现有租赁、物业、停车、计量及财务系统
- 商户服务、营业保障或能源费用的问题
跨场景技术专题
采集、数据、可视化与运维协同的进一步说明；专题不是独立的应用场景。
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