感知与可视化管理
围绕楼栋、公区和物业设备建立统一对象关系，由IOSERVER采集、BIOT组织数据，场景应用提供管理入口；需要空间定位时组合BIM或数字孪生。
查看场景核心产品 →古河软件 · 智慧物业应用场景
智慧物业解决方案
让多项目设施与物业服务有序协同
古河智慧物业方案以FM设施运维组织报修、巡检、维保和资产记录，组合IBMS设备值守、BEMS能源分析与BIOT数据服务。围绕项目、楼栋、设备和责任班组，让服务请求有人接、现场处理有记录、管理检查有依据。
项目责任分得清按项目与班组管理任务和设备。
服务进度看得见报修、派工、处理与复核可追溯。
资产维护连起来设备履历支撑巡检和维保安排。
写字楼、园区、商业及公共建筑的物业公司、业主设施部门和外包服务团队。
01 / 物业服务台同一问题多次报修，先看已有处理进度
任务来源、项目、地点、优先级、责任人和状态。
02 / 设施与维保主管自维与外包设备，都有维护责任和记录设备分类、编码、位置、资料和责任归属。
03 / 工程班组巡检发现异常，维修跟进到同一设备计划、任务对象、责任人员与执行状态。
04 / 项目能源主管对比项目用能，先统一面积和计量范围能源类型、区域、时段趋势与明细。
01 / 架构与产品分工
用古河产品实现智慧化管理与运维
方案说明业务如何协同，产品页说明软件具体能做什么。以下是可选组合，不代表所有模块必须采购。使用与业务
FM服务工单与巡检维保、IBMS设施值守、BEMS能源分析
公共平台
设备身份、空间关系、实时历史数据、告警、组织权限与授权接口
现场与对象
项目 / 楼栋 / 设备 / 资产 / 服务请求 / 班组
用古河产品，把管理与运维连接起来
事件与任务协同
把报修、巡检、维修与服务回访组织成可跟进的工作。场景应用与FM按设备、位置和责任人关联，核对事件发现、任务执行与结果复核。
查看FM运维能力 →数据分析辅助管理
汇总项目服务进展、资产履历与公区用能。利用公共数据与业务报表核对来源、时间和统计范围；具备计量条件时组合BEMS进行能源分析。
查看能源与运行分析 →AI辅助查询与研判 · 可选
围绕设备手册、服务规程与历史工单，按需组合AI智能运维与本体知识，辅助查询、资料检索和告警解释。回答核对来源，涉及操作时遵守授权、确认与反馈流程。
查看AI智能运维 →上述是产品协作方案。跨模块关联、数据同步、AI工具与操作范围须结合所选版本配置和验证，不表示所有流程默认自动打通。
02 / 岗位工作场景
从岗位任务理解智慧物业
以下界面来自古河产品资料或产品演示，用于说明操作对象；不是本行业某个项目的实时运行截图。模块关联、接口与完整流程按项目配置验证。物业服务台
同一问题多次报修，先看已有处理进度
服务台按项目、位置和问题类型查看请求，确认是否已有任务正在处理，再分派到责任班组。FM统一组织记录，减少跨班组交接的信息遗漏。
- 在界面中看
- 任务来源、项目、地点、优先级、责任人和状态。
- 在业务中做
- 确认请求与已有工单关系，按职责派工并反馈；自动去重规则按版本验证。
- 复核看什么
- 请求与处理记录可追溯，派单数量与已完成服务分开统计。
设施与维保主管
自维与外包设备，都有维护责任和记录
资产台账连接设备位置、规格、文档和历史维护。按项目实际组织自维、外包和保修设备的任务，检查漏项与交接资料。
- 在界面中看
- 设备分类、编码、位置、资料和责任归属。
- 在业务中做
- 核对设备清单，安排周期任务，回填检查和维护结果。
- 复核看什么
- 资产记录、维保计划和现场设备一致；合同责任按实际约定维护。
工程班组
巡检发现异常，维修跟进到同一设备
日常巡检与周期维保采用不同任务清单。发现问题后关联设备安排处理，负责人查看未完成事项、现场记录和复核结果。
- 在界面中看
- 计划、任务对象、责任人员与执行状态。
- 在业务中做
- 按清单执行，记录异常，安排维修并留存复核结果。
- 复核看什么
- 巡检完成、问题处理和设备恢复分别记录，支持班组交接。
项目能源主管
对比项目用能，先统一面积和计量范围
BEMS帮助物业核对楼栋和系统用能。跨项目比较需考虑业态、开放时间、计量覆盖与面积口径。
- 在界面中看
- 能源类型、区域、时段趋势与明细。
- 在业务中做
- 核对统计条件，筛选异常时段，再组织设备检查。
- 复核看什么
- 同口径报表与处理记录；收费结算另确认合同、费率和财务接口。
03 / 公开项目参考
从相似项目，了解方案如何应用
按管理对象和工作任务选择参考项目，点击查看公开项目背景与集成范围。园区多租户物业协同
南京市软件谷创业城智能化集成平台
参考公共设施、企业报修、会议服务与物业班组的组织。
查看公开项目资料 →复合业态设施保障
廊坊新朝阳广场智能化集成平台
参考商业综合体楼控、安防、停车与物业工程保障。
查看公开项目资料 →04 / 系统接入与责任边界
明确接入什么，也说明不替代什么
能否接入取决于协议、厂家开放接口、授权、点表和网络条件；采集、状态查询与控制授权分别核对。多项目权限
跨项目汇总与单项目操作分别授权，业主、物业及外包团队按责任分配访问范围。
服务与合同
服务标准、响应时限和外包责任依合同配置，演示统计不是服务绩效。
收费与住户业务
重点是设施与服务；支付、发票、财务及住宅住户业务按需求单独确认。
05 / 交付与验收
把需要交付的内容说清楚
围绕一台设备、一次异常或一项服务任务，确认使用路径和交接资料。| 核对环节 | 要验证什么 | 应留存的资料 |
|---|---|---|
| 服务任务 | 请求、派工、处理、复核可关联 | 服务样例与角色表 |
| 资产维护 | 设备、计划和维修记录可追溯 | 资产清单和维护履历 |
| 项目隔离 | 跨项目汇总与操作授权分开 | 权限矩阵与访问测试 |
| 使用与维护 | 角色会用，故障和变更有维护依据 | 操作手册、培训、备份及交接资料 |
响应时长、闭环率、在线率与用能变化，应先约定统计范围、时间窗口和基线；不作脱离项目条件的统一数值承诺。
06 / 常见问题
先回答选型时的关键疑问
- 智慧物业与智慧园区有什么不同？
- 智慧物业以设施维护和服务交付为主，适合物业公司与业主工程部门；智慧园区还包含房源、企业、招商租赁和园企服务，可按业务组合，不重复建设任务系统。
- 可以管理多个物业项目吗？
- 可按项目、组织和岗位设计集中管理，需在演示中确认项目隔离、跨项目汇总、派单范围和所选版本。
- 原有报修系统和外包班组怎么衔接？
- 先确定工单主系统，再核对任务编号、设备位置、处理状态和人员权限。外包团队的访问与反馈范围按合同职责配置。
- 可以直接替代物业收费软件吗？
- 不默认替代。方案以设备与服务运维为主，收费、支付、发票及财务对接另行确认。
07 / 沟通你的项目
从一个需要解决的问题开始
可先交流业务目标、接入条件与演示范围，不必先写完整的建设方案。
- 物业项目类型、数量和管理范围
- 现有报修、资产、计量及收费软件
- 服务响应、巡检维保或跨项目管理的问题
跨场景技术专题
采集、数据、可视化与运维协同的进一步说明；专题不是独立的应用场景。
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