感知与可视化管理
围绕院区、科室后勤区域与关键设施建立统一对象关系，由IOSERVER采集、BIOT组织数据，场景应用提供管理入口；需要空间定位时组合BIM或数字孪生。
查看场景核心产品 →古河软件 · 智慧医院应用场景
医院智慧后勤解决方案
聚焦医院后勤、设施与服务协同
面向医院后勤，连接科室服务需求、设备保障与专项作业，让一站式报修、医废、被服和中央运送按院区、岗位与交接要求运行。
科室发起服务或报修，明确院区、位置、对象与需求。
调度按服务类别与责任班组派工，跟进任务进展。
班组执行工程或专项作业，记录处理及异常。
以一次科室报修或运送需求演示全流程，专项服务与临床业务保持清楚边界。
场景与实施
科室、调度与班组如何协同
- 科室
- 发起服务或报修，明确院区、位置、对象与需求。
- 调度
- 按服务类别与责任班组派工，跟进任务进展。
- 班组
- 执行工程或专项作业，记录处理及异常。
- 交接
- 接收岗位核对结果，管理人员复核服务记录。
以一次科室报修或运送需求演示全流程，专项服务与临床业务保持清楚边界。
01 / 后勤服务调度科室请求服务，明确谁接单和到哪里
任务类型、病区或服务区域、优先级、接单人和状态。
02 / 机电与工程值班重要区域的告警，要按专业接续核查告警等级、设备、触发值、时间及确认状态。
03 / 后勤与信息化管理管理报表先确认数据来自哪里设备同步、工单概况、数据来源和治理目录。
01 / 架构与产品分工
科室、调度与班组如何协同
方案说明业务如何协同，产品页说明软件具体能做什么。以下是可选组合，不代表所有模块必须采购。使用与业务
服务台、机电运维、资产能源与医院专项后勤服务
公共平台
设备身份、空间关系、实时历史数据、告警、组织权限与授权接口
现场与对象
院区 / 科室与后勤区域 / 设备 / 资产 / 服务任务 / 班组
用古河产品，把管理与运维连接起来
事件与任务协同
把科室服务、专项后勤与工程维修组织成可跟进的工作。场景应用与FM按设备、位置和责任人关联，核对事件发现、任务执行与结果复核。
查看FM运维能力 →数据分析辅助管理
汇总任务进展、设备状态、能源与数据来源。利用公共数据与业务报表核对来源、时间和统计范围；具备计量条件时组合BEMS进行能源分析。
查看能源与运行分析 →AI辅助查询与研判 · 可选
围绕后勤设备、服务制度与维修资料，按需组合AI智能运维与本体知识，辅助查询、资料检索和告警解释。回答核对来源，涉及操作时遵守授权、确认与反馈流程。
查看AI智能运维 →上述是产品协作方案。跨模块关联、数据同步、AI工具与操作范围须结合所选版本配置和验证，不表示所有流程默认自动打通。
02 / 岗位工作场景
科室、调度与班组如何协同
以下界面来自古河产品资料或产品演示，用于说明操作对象；不是本行业某个项目的实时运行截图。模块关联、接口与完整流程按项目配置验证。后勤服务调度
科室请求服务，明确谁接单和到哪里
临时陪护、轮椅协助等需求要把任务类型、区域与优先级说清楚。派工工作台组织请求与接单情况，班次、位置、技能规则按医院需求配置。
- 在界面中看
- 任务类型、病区或服务区域、优先级、接单人和状态。
- 在业务中做
- 确认需求、分派班组并跟进处理；移动接单与外部呼叫接口单独确认。
- 复核看什么
- 请求、派工和完成记录；演示不含患者身份信息，不把派工等同于诊疗安排。
机电与工程值班
重要区域的告警，要按专业接续核查
冷热源、给排水、配电和机房等后勤设施出现异常时，先按位置和等级核对，再联系专业人员处理。与临床系统保持明确的网络和数据边界。
- 在界面中看
- 告警等级、设备、触发值、时间及确认状态。
- 在业务中做
- 核查来源，按医院制度组织现场处理；临床相关设施由专业人员确认影响。
- 复核看什么
- 异常、通知、现场处置与恢复记录，不能只以工单关闭认定设施恢复。
后勤与信息化管理
管理报表先确认数据来自哪里
后勤设备、工单与服务记录存在不同系统时，需要看清数据来源、更新时间和可用状态，再建立统计口径，避免把未同步或空值当成正常。
- 在界面中看
- 设备同步、工单概况、数据来源和治理目录。
- 在业务中做
- 核对对象编码与接口状态，组织数据目录、质量检查和授权共享。
- 复核看什么
- 统计范围、来源、缺失记录与权限；图中数字仅为脱敏演示。
03 / 公开项目参考
从相似项目，了解方案如何应用
按管理对象和工作任务选择参考项目，点击查看公开项目背景与集成范围。医院机电与后勤运维
靖江市人民医院智慧医院后勤运维平台
参考楼控、冷热源、机房、能源与后勤工单的分工；专项后勤应用范围需另行演示确认。
查看公开项目资料 →医院BIM运维
成都第五人民医院BIM运维管理系统
参考模型、设备和维护业务的关联。
查看公开项目资料 →04 / 系统接入与责任边界
明确接入什么，也说明不替代什么
能否接入取决于协议、厂家开放接口、授权、点表和网络条件；采集、状态查询与控制授权分别核对。临床与患者信息
不替代HIS、EMR、医嘱或诊疗系统；后勤流程仅处理必要且经授权的数据，公共展示须脱敏。
专项服务与硬件
医废、被服、中央运送、保洁和护工可按需组合；称重、RFID、定位、电子签收和外部呼叫系统需单独集成。
设施与安全保障
医气、净化、消防和电气保护由专业系统负责，平台的监控及操作权限逐项确认。
05 / 交付与验收
把需要交付的内容说清楚
围绕一台设备、一次异常或一项服务任务，确认使用路径和交接资料。| 核对环节 | 要验证什么 | 应留存的资料 |
|---|---|---|
| 服务任务 | 请求、分派、执行和反馈可追溯 | 脱敏业务样例与权限表 |
| 机电事件 | 区域、等级、专业和恢复状态可核对 | 告警记录及现场复核 |
| 数据来源 | 设备、工单与统计有来源和更新时间 | 接口目录、数据质量记录 |
| 使用与维护 | 角色会用，故障和变更有维护依据 | 操作手册、培训、备份及交接资料 |
响应时长、闭环率、在线率与用能变化，应先约定统计范围、时间窗口和基线；不作脱离项目条件的统一数值承诺。
06 / 常见问题
先回答选型时的关键疑问
- 智慧医院方案是否覆盖临床业务？
- 本方案定位医院后勤与设施服务，覆盖机电运维、资产能源和专项后勤任务，不替代HIS、EMR、诊疗或医嘱系统。
- 医废、被服、运送等必须一起上吗？
- 不必。按医院实际需求选择专项应用，逐一确认业务节点、角色和记录。称重、RFID、定位、签收等硬件与接口不是默认包含。
- 已有一站式后勤系统可以保留吗？
- 可以先确定保留的任务主系统和统一入口，再核对工单状态、设备编码、科室归属与权限，避免两套系统同时派单。
- 没有BIM模型能开展后勤管理吗？
- 可以用科室区域、设备台账、二维位置和工单组织业务。有可用模型时再关联空间与设备，不以三维作为必要前提。
07 / 沟通你的项目
从一个需要解决的问题开始
可先交流业务目标、接入条件与演示范围，不必先写完整的建设方案。
- 医院院区与后勤管理范围
- 现有机电、服务台与专项应用
- 希望先演示的服务流程或设备异常场景
跨场景技术专题
采集、数据、可视化与运维协同的进一步说明；专题不是独立的应用场景。
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