智慧医院后勤运维解决方案

核心建设内容与业务流程

1. 医院后勤运行中心

运行中心统一展示医院关键系统状态、告警、工单和风险。页面应按医疗影响程度组织，而不是按普通设备分类堆叠。

• 重点系统总览、告警数量、未闭环工单和重点区域状态。
• 医气、冷链、净化、配电、暖通等专题入口。
• 值班交接、事件记录和应急预案入口。

2. 专业系统专题

医气、冷链、净化和重点科室环境必须独立建设专题页面。每个专题要显示状态、趋势、告警、责任人和处置流程。

• 医气压力、流量、报警和站房状态。
• 冷链温度、开门、断电、超温和复核记录。
• 净化区域温湿度、压差、过滤状态和空调运行。

3. 后勤工单闭环

医院后勤工单来源包括人工报修、设备告警、巡检异常和计划维保。流程要支持派单、接单、处理、复核、评价和统计。

• 按科室、设备、风险等级和SLA派单。
• 移动端扫码查看设备档案和历史记录。
• 维修结果回写设备档案和月度报表。

4. 应急与审计

突发事件需要预案、通知、处置和复盘。平台应保留事件时间线，支撑责任追溯和管理改进。

• 关键告警升级通知和确认机制。
• 预案、联系人、应急资源和处置记录。
• 权限、操作、控制和工单审计日志。

产品功能建设清单

医院后勤产品功能应围绕“不中断诊疗、不丢失记录、不延误处置”设计。

1. 医院后勤运行中心功能

运行中心要把医院关键系统按医疗风险分级展示。值班人员应第一时间看到哪些异常会影响诊疗秩序。

• 展示供配电、冷热源、空调、医气、净化、冷链、给排水、机房和能源状态。
• 按门诊、急诊、手术、ICU、检验、病区、药房和后勤机房组织空间入口。
• 支持值班交接、重大事件记录、未闭环告警和后勤服务统计。

2. 医气与净化专题功能

医气和净化是医院区别于普通建筑的核心系统。页面应体现压力、流量、报警、压差、过滤和空调运行关系。

• 医气专题展示氧气、负压、压缩空气站房状态、压力、报警和趋势。
• 净化专题展示手术室、ICU、检验区域温湿度、压差、过滤状态和空调机组运行。
• 异常时联动责任班组、值班人员、科室联系人和应急预案。

3. 冷链与样本保障功能

药品、试剂、血液和样本冷链需要连续监测和完整记录，不能只做温度曲线。

• 接入冷库、冰箱、超低温冰箱、温湿度、门磁、断电和通讯状态。
• 配置超温、门开超时、断电、传感器离线和恢复确认规则。
• 保留处置记录、备用转移记录、复核人和影响范围说明。

4. 后勤工单与科室服务功能

医院后勤工单要兼顾设备维修和科室服务。不同科室、设备和风险等级应有不同SLA。

• 科室报修、设备告警、巡检异常、计划维保和应急任务统一进入工单池。
• 按科室、系统、风险等级、班组和值班表派单。
• 移动端记录到场、处理、备件、照片、停机影响、科室确认和评价。

5. 审计与应急复盘功能

医院后勤事件需要可追溯，尤其是影响诊疗的关键设备异常。

• 记录告警时间、确认人、通知对象、现场处理、恢复时间和复核结论。
• 支持断电、医气异常、冷链超温、净化异常和机房故障预案演练。
• 月度输出关键设备可用率、工单闭环率、科室服务质量和风险整改清单。

典型闭环场景

• 医气异常：报警、科室定位、值班通知、预案、工单、复核。
• 冷链超温：趋势判断、责任人通知、现场确认、维修记录。
• 净化异常：区域定位、空调状态检查、维保派单、复盘报表。
• 配电故障：设备定位、视频或现场确认、应急处理、维修闭环。